旅行代理店向け販売機能
機能概要#
旅行代理店向けの特別プランを販売する機能です。
一般のお客様には表示されない特別プランを作成できます。
使い方#
※顧客登録完了と同時に顧客にアカウント情報が通知されます。(パスワードは自動生成しています)
通知例
機能詳細#
予約サイト#
- 旅行代理店向けに設定された顧客(※)がログインしている場合、特別プランのみが表示されます。一般向けプランは表示されません。
- ログインしていない場合は、特別プランは表示されません。一般向けプランのみが表示されます。
- 旅行代理店向け顧客は、特別プランのみを予約できます。
- 予約する際の決済方法は、選択する必要がありません。既定の文言("契約に従う")が表示されます。
- ポイントは利用できません。(関連する入力フォームが非表示となります)
- 旅行代理店向け顧客は、マイページからの退会は不可となります。
- アカウントを停止したい場合は、管理サイトから「顧客削除」します。
- 通知(予約受付、リマインド、フォロー)について
- 一般向けと同じ内容が顧客メールと事業者に通知されます。
- 事業者は、決済方法欄が"契約に従う"となっていることで販売代理店向けプランであることを識別できます。
- 一般向けと同じ内容が顧客メールと事業者に通知されます。
- マイページ
- マイページのメニューから「ポイント履歴」「退会」「クレジットカード登録」が非表示(操作不可)となります。
- 予約詳細画面で「ポイント関連(使用・付与)の情報が表示されなくなります。
- 「キャンセル」操作は利用できます。
- この時にキャンセル料金が発生する場合に利用するキャンセルポリシーは一般向けと同じです。実際の請求はモール運営者と旅行代理店で決定します。
(※)旅行代理店向け顧客は、管理サイト(顧客照会 > 顧客登録)からのみ作成できます(管理者権限が必要)
管理サイト#
機能ON/OFF#
システム設定 > 機能ON/OFF > 「特定顧客向けプラン販売機能」
顧客管理#
モール管理者権限を持つユーザでログインしている場合、顧客照会画面で「顧客登録」ボタンが表示されます。 このボタンを押下することで新規顧客を登録できます。 販売代理店顧客に設定するには、
プラン管理#
宿泊プラン、アクティビティプランともに「販売代理店向けプランにする」チェックボックスが表示されます。 チェックして保存することで「販売代理店向けプラン」となります。
予約管理#
予約照会画面で「顧客ID」を指定して検索できます。請求データを抽出したい場合は、チェックイン日やチェックアウト日を範囲指定と予約ステータス(=利用済)で検索します。検索結果は「CSV」形式でダウンロードできます。
検索条件
検索結果例
CSV出力例
FAQ/よくある質問#
客室在庫はどうなりますか?#
代理店向けプランと一般向けプランに関わらず利用している「客室タイプ」が同じであればその客室在庫が共有されます。 代理店向けプランでご予約が入った場合、一般向けプランの客室の在庫も同時に減ります。その逆も同じです
複数の代理店にそれぞれ異なるプランを表示させることはできますか?#
現時点(2022/02/03)では未対応です。
対応は可能ですので、必要になった場合にご要望ください。
既存の顧客を代理店アカウントに設定することはできますか?#
顧客詳細画面で設定できます。(管理者権限が必要です)